今回は、ＩＳＯ９００１について説明します。
ＩＳＯ９００１とは、国際標準化機構が発行した、品質マネジメントシステム（ＱＭＳ）です。ＱＭＳとは、品質を管理するしくみのことで、管理の対象は製品を生産したりサービスを提供したりする工程（プロセス）です。これは、よい品質の製品やサービスは、工程を管理することによって生産されたり提供されたりするという考え方、すなわち、プロセス・アプローチに基づくものであり、これはＱＭＳの大きな特徴となっています。
詳しくは、番組をお聴きください。
また、「図解でわかる経営の基本いちばん最初に読む本」をお持ちの方は、第４章第６節「ＩＳＯ９００１の導入にはどんな効果があるか」（８８ページ）もご参照ください。
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