今回は、ワントゥワンマーケティングについて説明します。
ワントゥワンマーケティングは、前回説明した、ＣＲＭの考え方をさらに掘り下げた手法で、会社が顧客１人ひとりの状況を把握し、それに基づいて１対１のマーケティングを実施することです。このことにより、顧客との関係を強め、顧客が購入する製品のうち、自社の製品が占める割合である顧客占有率を高めていきます。さらに、これを継続することで、顧客との長期的な取引が継続し、顧客から生涯にわたって得られる利益（価値）である、顧客生涯価値も増加して行きます。
詳しくは、番組をお聴きください。
また、「図解でわかる経営の基本いちばん最初に読む本」をお持ちの方は、第６章第５節「ワントゥワン・マーケティングとは」（１３２ページ）もご参照ください。
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